4月13日，由南京团市委与扬子晚报共同主办的“青年文明号便民万家行”百场纪念暨“文明环保袋千号接力计划”启动仪式在山西路广场举行。在此次活动中，南京市交通服务热线96196被授予“青年文明号便民万家行”十佳明星服务队。

活动现场，96196咨询台前异常热闹，前来咨询的市民络绎不绝：反映违规车辆问题的；建议更改浦口606公交车停靠站台，从而更加方便群众出行的；咨询长途班车班次的......96196的工作人员与市民热情地交流，详细地解答市民的咨询。而咨询台前最欢快的是小朋友，争先恐后地来领我们的宣传气球。在这次活动中，我们共发放宣传气球200只，宣传画册500份。