应盐城市交通局盐城96196交通热线的诚挚邀请，南京96196交通热线由林主任带队一行五人于6月20日从市局出发赴盐城学习交流。

我们参观了全省一流的盐城市交通局改革成就展览大厅、96196话务室、后台管理办公室、24小时监控室等，观看了热线成长足迹的宣传短片，并且和交通热线领导及话务员做了亲切交流。盐城交通热线除了承担热线基本话务工作外，还负责整个交通大厦24小时安全和消防监控，任务艰巨而繁重，他们工作得认真、细致、一丝不苟。

盐城交通局的领导班子非常重视“热线”的工作，积极发挥“热线”的作用，上至局领导、处室干部下至话务员都在积极为提高话务量献计献策。他们在坚持正常工作的同时，加强学习，提高话务员自身素质；对外，加大宣传力度，通过广播、电视24小时滚动播放96196宣传语，广泛散发印有96196代言人形象的宣传画、拎袋，在高速路口竖立大幅宣传牌等形式，扩大96196的知名度，不断提升话务量。他们在极短的时间内迅速成长，已多次获得文明窗口、青年文明号等殊荣，特别是在市里举办的文艺汇报比赛上代表盐城市交通局表演的“OK96196”节目获得比赛的一等奖。他们的成长和进步让我们由衷地敬佩，他们的敬业精神给我们上了一堂生动的励志课，他们的热情、真诚让我们间的友谊更深厚。

通过和盐城96196的交流，使我们深刻感受到盐城局领导的关心支持，办公室主任的执着、投入，话务员奋发上进、自强不息的精神，是热线迅速成长并取得明显业绩的不可或缺的合力；团结合作的工作氛围、好学上进不断超越的决心，是团队在一个较高起点上腾飞的内动力；追寻目标、不断探索、勇于创新，是他们飞得更高更远的不竭动力。我们向他们学习，为他们已取得的成绩喝彩，愿声波穿越时空，把我们和他们、和需要交通服务的人们紧紧地联系在一起，为创造更美好的明天比翼齐飞。